Nintendo inizia tranquillamente a offrire riparazioni e rimborsi gratuiti per la deriva dei Joy-Con per Nintendo Switch

(Credito immagine: dominio pubblico)

Sembra che tutte le recenti lamentele sulla deriva dei Joy-Con di Nintendo Switch abbiano avuto un effetto su Nintendo, anche se il gigante dei giochi rimane il suo solito sé tranquillo all'esterno. Secondo quanto riferito, la società ha modificato la sua politica del servizio clienti per offrire riparazioni gratuite sui Joy-Contro interessati dal problema anche se non sono più coperti da una garanzia. Ciò si applica retroattivamente anche alle riparazioni precedenti, per le quali i proprietari possono farsi rimborsare le spese se richiamano la linea di supporto.

Documenti interni del servizio clienti ottenuti da Vice Giochi indicano che i rappresentanti dell'assistenza dovrebbero comunque guidare gli utenti attraverso alcuni passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere i loro problemi con i Joy-Con (che vale sempre la pena provare, poiché Switch viene fornito con strumenti di calibrazione integrati). Se ciò non funziona, è una politica di riparazione senza domande.

Ai clienti non sarà più richiesto di fornire una prova d'acquisto per le riparazioni dei Joy-Con, affermano i dettagli del servizio clienti interno. Inoltre non è necessario confermare lo stato della garanzia. Se un cliente richiede un rimborso per una riparazione Joy-Con pagata in precedenza [...] conferma la riparazione precedente e quindi emette un rimborso.

Questo è probabilmente il più vicino all'ammissione che otterremo da Nintendo che la deriva dei Joy-Con è un problema diffuso, ma almeno si prende cura dei problemi delle persone. Certo, rimarrai senza il tuo Joy-Con per alcune settimane mentre Nintendo lo risolve, ma almeno non dovrai pagare le riparazioni o la spedizione ora.

Possiamo solo sperare che Nintendo sia a conoscenza di questi problemi abbastanza a lungo da risolverli nelle prossime linee di prodotti, come la Combinazione Joy-Con viola/arancione . O, soprattutto, il Nintendo Switch Lite , dal momento che dovresti inviare l'intera dannata cosa se volessi risolverlo.

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